계정 삭제 요청
퇴근길 히어로 계정과 그에 연결된 데이터를 삭제하는 방법입니다.
1. 앱에서 직접 삭제
홈 화면 → 설정(⚙) → 계정 삭제
삭제는 되돌릴 수 없습니다. 보유한 재화 · 캐릭터 · 진행 상황이 모두 사라지며 복구할 수 없습니다.
2. 앱을 설치하지 않고 요청
기기를 분실했거나 앱을 설치할 수 없는 경우, 아래 문의 창구로 요청해 주세요.
- 제목 또는 첫 줄에 계정 삭제 요청이라고 적어 주세요.
- 본인 확인을 위해 게임 내 설정 화면에 표시되는 플레이어 ID 또는 연동한 소셜 계정의 이메일 주소를 함께 적어 주세요.
- 본인 확인 후 처리하며, 접수일로부터 30일 이내에 완료합니다.
3. 삭제되는 데이터
계정 식별 정보와 플레이 데이터 전부가 삭제됩니다.
- 계정 정보(기기 식별자, 소셜 연동 정보 및 이메일)
- 보유 캐릭터 · 편성 · 재화 원장 · 성장 이력
- 소환 이력 · 출석 · 임무 · 업적 진행 · 우편함 · 정기권 · 전투 기록
4. 삭제되지 않는 데이터
| 남는 정보 | 이유 |
|---|
| 결제 · 영수증 기록 | 관계 법령에 따른 보존 의무가 있으며, 환불 · 이중지급 분쟁의 유일한 근거입니다. 계정 식별 정보와 분리해 보관합니다. |
| 이용자가 보낸 문의 | 작성자 연결을 끊은(익명화) 본문만 남습니다. |
보관 기간과 근거는 개인정보처리방침 제3항에 정리되어 있습니다.
5. 삭제 후 재시작
계정을 삭제한 뒤 다시 게임을 시작하면 새 계정으로 처음부터 진행됩니다. 삭제된 계정의 진행 상황과 구매 내역은 새 계정으로 이어지지 않습니다.