계정 삭제 요청

Snake Temple 계정과 그에 연결된 데이터를 삭제하는 방법입니다.

1. 앱에서 직접 삭제

홈 화면 → 설정 → 계정 삭제

삭제는 되돌릴 수 없습니다. 보유한 골드 · 뱀코인 · 스킨 · 아이템 · 진행 상황이 모두 사라지며 복구할 수 없습니다.

기기를 분실했거나 앱을 설치할 수 없는 경우, 아래 문의 창구로 요청해 주세요.

제목 또는 첫 줄에 계정 삭제 요청이라고 적어 주세요.
본인 확인을 위해 연동한 소셜 계정의 이메일 주소를 함께 적어 주세요. 게스트 계정으로 결제한 적이 있다면 결제 영수증의 주문번호로도 확인할 수 있습니다.
소셜 계정을 연동하지 않았고 결제한 적도 없는 게스트 계정은 기기 밖에서 본인을 확인할 방법이 없어 앱에서 직접 삭제해야 합니다. 이런 계정에는 이름 · 이메일 등 연락처 정보가 담겨 있지 않으며, 앱을 지우면 다시 접속할 수 없습니다.
본인 확인 후 처리하며, 접수일로부터 30일 이내에 완료합니다.

문의는 이 주소로 보내 주세요. 영업일 기준으로 확인하고 답신합니다.

삭제하는 즉시 아래 정보가 지워지고, 어느 기기에서도 이 계정에 다시 접속할 수 없습니다.

남는 정보	이유
결제 · 영수증 기록	관계 법령에 따라 5년간 보존하며, 환불 · 이중지급 분쟁의 유일한 근거입니다. 계정 식별 정보와 분리해 보관합니다.
게임 이용 기록(보유했던 재화 · 스킨 · 진행 상황, 재화 원장, 배틀 · 코인 푸셔 기록, 제재 이력)	Google 계정 · 이메일 등 개인을 알아볼 수 있는 정보를 지운 상태로 1년간 보관한 뒤 파기합니다. 누구도 이 기록으로 다시 접속하거나 이어 할 수 없으며, 부정 이용 방지와 결제 분쟁 대응의 근거로만 씁니다.
배틀 조작 기록	부정 이용 검수를 위해 일부 판만 보관하며, 검수 결과에 따라 즉시 또는 30일 · 100일 뒤 자동으로 삭제됩니다.
이메일로 보낸 문의	소비자 불만 · 분쟁 처리에 관한 기록으로 관계 법령에 따라 3년간 보관한 뒤 파기합니다.

보관 기간과 근거는 개인정보처리방침 제3항에 정리되어 있습니다.

계정을 삭제한 뒤 다시 게임을 시작하면 새 계정으로 처음부터 진행됩니다. 삭제된 계정의 진행 상황과 구매 내역은 새 계정으로 이어지지 않습니다.